退货信息

我们知道您将从ComWales购买商品感到满意。 但是,有时您可能需要将物品退回给我们,@ EBBW VALE NP21 23XA创新中心8单元退货部。 有关退货的详细信息,请参见下面商定的销售条款和条件的摘录。

不收货
如果您尚未收到您的物品,则必须在预计的交货日期后7天内通知我们。 一旦知道您尚未收到您的物品,我们将在内部和与我们的运营商一起全面调查此事。 很遗憾,这段时间过后,我们无法调查非收货交货。

使用您自己的送货方式退货
仅适用于14天内供应有问题的物品。 如果您选择使用自己的送货方式将有缺陷的产品退还给我们,我们将退还您产生的费用£4.00。 只有在收到运输费用证明后,这笔钱才能退还。 如果您只是改变主意,我们将不支付或退还任何运输费用。

运输途中损坏的物品
如果在运输过程中有任何物品损坏,我们要求您在24小时内向我们报告(请注意,对于我们的商业客户,这是12小时)。 如果收货时发现明显损坏的物品,最好在承运人的交货单上签名。 物品应以原包装退回,并随附所有附件和文档。 一旦收到退回我们的仓库,我们将通过您原来的付款方式向您发出替换或全额退款,如果您不使用我们的退货标签,则会退还4英镑的合理退货运输费。

物品有误
如果您的物品在到达时有问题,则您有28个日历日可将故障告知我们(请注意,对于我们的商业客户,这是14个日历日)。 物品应以原包装退回,并随附所有附件和文档。 确认故障后,我们将通过您原来的付款方式向您退款或全额退款,并退还您合理的回程运输费用。 我们对退回的物品进行测试,如果我们的技术人员发现退回的物品没有问题,我们将把该物品退还给您,在这种情况下,您将承担退回车的责任。

保修期内有故障的物品
如果您的任何购买出现故障,并且自收货后超过28个日历日,则只要您的产品在其保修期内,您就有权进行保修。 在某些情况下,制造商会为您提供方便的专家全面的现场服务和/或电话帮助设施,我们建议您使用这些设施来快速纠正故障。 对于商业客户,收到的28天后所有保修维修都直接交给制造商(除非另有说明)

开箱物品/展品
请注意,我们的开箱/陈列品库存仅提供90个日历日的保修,因此,不接受90天后的保修要求。

如果您改变主意/不需要的物品仅在收到后的14天内。

要取消合同,您必须以书面形式通知我们。 您还必须立即将产品退还给我们,并且必须在取消之日起14天内将产品收到上述退货地址,并以与您收到产品相同的条件承担费用,并自行承担风险。 您有法律义务在您拥有产品时对其进行合理的护理。 如果您没有履行此义务,我们可能有权要求您赔偿退款,以降低您的退款或拒绝yoru取消。

在商店中,客户一旦付款,移除和使用该物品,便无法取消。 在线如果您只是对订购的任何商品改变主意并希望将其退回,那么可以按照《远距离销售条例》(消费者合同)进行,只要您在收到商品后的14天内将我们的决定通知我们。

该物品不得使用,并且在退还给我们时必须为“全新”,否则可能会收取一定费用。 告知我们您希望根据DSR退货后,您有14个日历日的时间自费退货。 在ComWales收到商品后,我们将按照您原来的付款方式和邮寄的邮费全额退款。 运输合同不可退款。 请注意,此政策有一些限制,不适用于商业客户。(《远程销售条例》不适用于在商店或@work客户或我们的商业客户B2B中进行的购买)DSR以外的物品或损坏/不兼容的物品可能会被拒绝,退回后,我们保留根据需要提供退款的权利,但需收取补货@ 30%的费用。 除非我们事先同意,否则零售客户无权退款,因为我们不会以试用的方式出售商品。

需要退货吗?
您可以使用我们易于使用的在线退货系统要求退货,该系统可通过您的帐户进行访问。 或者将您的商品连同您的订单详细信息和退货原因一起发送到上面列出的地址,或者进入商店讨论您的问题。

除了本政策外,您还应该参考我们的一般B2C销售条款和条件。

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